2022年4月7日下午6點,，新生兒科組織全科室醫(yī)護人員進行“根本轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)系列行動——服務(wù)態(tài)度大整頓”討論,，會議由新生兒科鄒娜副主任醫(yī)師主持，邀請院黨委書記張紅,、紀委書記張春華,、副院長王曉東,、監(jiān)察室主任何萍以及醫(yī)務(wù)科、護理部,、醫(yī)保辦等職能科室負責人參會,。
新生兒科全科醫(yī)護人員圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度為主題依次發(fā)言,，發(fā)言圍繞著三個方面,，一是在服務(wù)態(tài)度方面做的好的地方，二是存在哪些缺陷,，三是改善措施,，會中氣氛高漲，暢所欲言,，大家結(jié)合自己的工作實際,，誠懇的列舉出工作中好的方面，不拔高,，不夸大,，實事求是的剖析工作中存在的不足之處，不推脫,，不隱瞞,。隨后相關(guān)職能科室人員也依次針對此次主題展開討論，結(jié)合新生兒科工作特點提出意見和建議,。
討論結(jié)束由副院長王曉東,、紀委書記張春華針對科室提出要求，提出以學(xué)科建設(shè)為引領(lǐng),、以群眾需求為導(dǎo)向,、以科研的思維做臨床、以人文的思維做服務(wù),、用高效的思維做溝通的工作要求,，最后由院黨委書記張紅針對此次科室會進行點評和總結(jié)，本次討論會前期準備充分,，會中暢所欲言,，具有刀刃向內(nèi)的勇氣，真正做到了對照問題,、檢視問題,，體現(xiàn)了婦幼人誠懇的為人態(tài)度、求精的醫(yī)者仁心,、團結(jié)的協(xié)作精神,。
新生兒科通過這次討論會,，找出工作中的不足之處，提出整改措施,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提出“四個四”和“十個一”的服務(wù)標準：“四輕”：說話輕、走路輕,、操作輕,、關(guān)門輕；“四勤”：眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤,；“四心”：細心,、愛心、耐心,、責任心,；“四精”：精細、精準,、精誠,、精通；“十個一”：一張真誠的笑臉,、一句和藹的稱呼,、一聲熱情的問候、一遍耐心的宣教,、一項細致的操作,、一回認真的巡視、一次用心的解答,、一聲親切的道別,、一場暖心的延伸服務(wù)、一次規(guī)范的電話禮儀,。
新生兒科全體醫(yī)護人員經(jīng)過這次討論會,，從思想上提升了對服務(wù)態(tài)度的認識，增強了服務(wù)意識,，在以后的工作中將以行動落實服務(wù)標準,，為患兒及家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高人民群眾滿意度,。
（新生兒科 易景鴻供稿）