1、請問您哪兒不舒服,？
2,、請不要著急，慢慢講,！
3,、請配合一下我們的檢查或治療！
4,、治療檢查時(shí),，可能有點(diǎn)兒疼痛或不適，請忍受一下,！
5,、您有什么不清楚，我可以為您解釋,！
6,、您有什么需要我?guī)椭鷨幔?br/>7、對不起,，您的要求不符合治療原則,，請諒解，請支持我們的工作,。
8,、請依次排除等候！
9,、我們的服務(wù)有過失之處,，希望您能夠諒解。
10,、很報(bào)歉,，您的病不屬我們的診治范圍，請到X樓X科至就診,。
11,、請稍候片刻，我馬上為您檢查（治療,、辦理）,。
12、不用謝,，請走好,！
13,、病人隨地吐痰、亂扔果皮,，不注意公共衛(wèi)生時(shí),，“同志，請您注意,，不要亂扔果皮”,。
14、藥劑人員發(fā)藥時(shí),，應(yīng)對患者說：“這是X藥,，一天X次，一次X片,，飯前（后）服,，服藥前請您看一下藥袋上的說明”。
15,、對掛號(hào)的病人,，掛號(hào)室人員應(yīng)說：“您哪兒感覺不舒服？看哪科,，請您到X樓X科就診”。
16,、收費(fèi)室人員遇到未劃價(jià)來交費(fèi)的病人,，應(yīng)說：“同志，處方上還未劃價(jià),，請您到藥房或X科劃價(jià)后再來交費(fèi),。”
17,、接電話時(shí)說：“您好,！這里是宜昌市婦幼保健院，請問您找誰,？”
18,、輸液打針不順利時(shí)，“同志,，真對不起,，給您增加痛苦了，請?jiān)??！?br/>19、當(dāng)病人提意見時(shí),，應(yīng)說“您提的意見我們誠懇接受,，我們將把您的意見轉(zhuǎn)告有關(guān)同志和部門,，謝謝您的幫助?！?br/>20,、當(dāng)病人提出表揚(yáng)時(shí)，應(yīng)說：“同志,，您不必客氣,，這是我們應(yīng)盡的義務(wù)”。